FAQ

Ordini e pagamenti

Quando viene addebitato il pagamento?
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa e Mastercard.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi richiedere la cancellazione entro 2 ore dall’acquisto, purché l’ordine non sia già stato elaborato o spedito.

Spedizione

Dove spedite?
Spediamo esclusivamente in Italia.

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa €25,00 per ordini da €0,01 a €299,99. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €300,00.

Quali corrieri utilizzate?
Utilizziamo corrieri selezionati, tra cui UPS e FedEx.

Quanto tempo richiede la consegna?
L’elaborazione richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. La consegna stimata dopo la spedizione è di 3–5 giorni lavorativi.

Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, quando disponibile, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

Resi e rimborsi

Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Chi paga la spedizione di ritorno?
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, il costo sarà a nostro carico. In caso di ripensamento, il costo di ritorno sarà a carico del cliente.

Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 2–3 giorni lavorativi.

Assistenza clienti

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@arredamentidueemme.it o telefonicamente al numero +39 081 526 8225.

Quali sono gli orari di servizio?
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).